Política de troca

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Realizamos trocas de produtos em casos de defeitos comprovados, conforme os termos citados abaixo.

Produtos Pagos

Os produtos pagos têm garantia de troca em caso de defeitos de fabricação. Além disso, realizaremos a troca se você receber um produto diferente do que foi encomendado.

Se você receber um produto com algum dos problemas mencionados acima, siga as instruções abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento ao cliente [email protected] e informe o problema. Não se esqueça de incluir evidências claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

Observação: Após este prazo, não realizamos trocas ou devoluções de valores.

1. Sua solicitação será avaliada em até 2 dias úteis. Constatado o problema, entraremos em contato por e-mail para que você possa escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago;
• Receber um novo produto igual ao encomendado;
• Receber um produto de valor semelhante;
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Condições do Produto:

• Sem uso e em perfeito estado;
• Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde etc.);
• Acompanhado do certificado de garantia.

Trocas por tamanho ou cor:

Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado ou por arrependimento quanto à cor, modelo, ou outra qualquer hipótese.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18 e Artigo 49, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeitos ou no exercício do direito de arrependimento em até 7 dias para compras fora do estabelecimento comercial.